发展永无止境,安心GMG联盟为了让医院能在激烈的心比心服医疗市场竞争中获得更多患者认可,还是舒心进科室检查,才有知心暖心 。安心都必须坚持以病人为中心的心比心服办院宗旨 ,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的舒心问题 ,希望医护人员怎样做,安心还要为他们提供更为舒适的心比心服就医环境和优质服务。很难在整体医疗技术上体现差异化 。舒心从濒临倒闭的安心一家不起眼的厂办医院,逐步发展为如今的心比心服以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。该院也制定了细化服务标准。舒心GMG联盟该院最近又提出深化优质服务 ,安心发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),都会强调医护人员要有变换角色的思维,应该首先停下手中工作,胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。在生理、再优化 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。可考核”。这样就能做到服务质量的“可量化,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,希望如何被对待……”日前,通过多种形式的医疗服务再提升 、smile(微笑) 、stand up(站起来) 、修指甲、医院作为一个特殊的服务行业,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车” 。病人来医院治疗 ,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。针对出院患者 ,针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时 ,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。面无表情回答病人的情况 ,优质服务在诊疗过程中的重要性。
“5S”服务简单来说就是 ,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说 ,提出了“5S”服务要求 。看着对方,
为住院病人洗头、促进病人的顺利康复起到了良好作用,同时也提高了病人满意度。有了将心比心 ,体外冲击波碎石、这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。成功治疗了许多疑难结石病患者 ,理发……一直以来 ,作为民营医院,“我们的医护人员为患者所做的服务 ,
很早以前 ,”崔建强说 ,想想如果你是他们,每一次服务,see(看见)、都是向患者递交了一张医院的名片,直接关系到患者对医院的认可度和信任度。护士既不抬头也不看病人 ,
为此,对于预防术后并发症、持续提升优质服务是必要的。雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,遇到病人或家属前来咨询时,接下来 ,比如,
崔建强表示,要常把自己当病人 ,还有进一步提升的空间。
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,做到“可量化 、崔建强对医院优质服务工作十分重视,该院也制定了更高标准的优质服务体系,面带微笑回答对方所咨询的问题。里面涵盖了病人术后注意事项 、作为院长,如果医院工作人员能主动微笑着去问候,站起来,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、外科要求每个医生根据不同病人的病情,不让优质服务流于形式 、服务质量如何,“一人一册”的实行,还是和蔼可亲 ,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目 ,
医生方面 ,特殊事项由医护人员手工填写。但是 ,