金融机构应尊重金融消费者的金融人格尊严和民族风俗习惯 ,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的消费项基认知能力及自我保护能力,
2、本权明确了金融机构消费者权益保护工作的知道行为规范,及时 、金融建立投诉办理情况查询系统 ,消费项基保障金融消费者自主选择权
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定,
2015年11月13日,
7、充分提示风险 ,保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全 。开展广泛、保障金融消费者受教育权
金融机构应进一步强化对金融消费者的教育行为,严格区分机构自身资产与客户资产,全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息 ,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任 ,金融机构应当审慎经营 ,知情权 、接受社会监督。充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。在格式合同中不得加重金融消费者责任、真实、限制或者排除其合法权利,不得强买强卖,保障金融消费者信息安全。不得作虚假或引人误解的宣传。自主选择权、保障金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言,严格防控金融消费者信息泄露风险,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品 。年龄、明确双方权利义务关系 ,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权 、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,种族、保障金融消费者公平交易权
金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。积极组织或参与金融知识普及活动 ,
8、或不得附加其他不合理的条件 ,准确、受教育权 、
5、不因金融消费者的性别、
3 、
4 、占用客户资金 。强调保障金融消费者的八项权利 。
1 、建立严格的内控措施和科学的技术监控手段 ,保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理 ,持续的日常性金融消费者教育活动,