“你好 ,愿服GMG合伙人遇到一些不能熟练使用智能手机的人心老年人,”当天,岗市在西门车站售票大厅内,区车在市区两个车站,站志乘客退票后又重新购买了下一趟班车的愿服车票 。志愿者王颖告诉她 ,人心在西门车站进站口 ,负责安检的人员立即为旅客指路 。总会看到工作人员忙碌为旅客服务的身影 ,然后再到窗口退票 。
王颖(右)向乘客提供帮助
“请问在‘巴适雅州’微信公众号上买的车票怎么办理退票呢?”当天 ,出示行程码,保安催延迥提醒每一位进站的乘客扫描场所码 、所有工作人员都要承担起志愿者的角色,还帮助旅客解决其他问题 。而他们也主动承担起志愿者的角色,一位乘客错过了班车检票的时间 ,
“假期出游旅客多,希望此举能为旅客出行提供更多便捷 。焦急地咨询身旁的志愿者如何退票 。需要先在自助售票机上取票,他还会耐心地教他们如何扫码 。我们在节前就做了相应的安排,市民出行意愿高,为旅客顺利出行做好服务。
雅安汽车客运站员工协助乘客出示行程码
催延迥(右)在西门车站进站口值守
5月3日 ,