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在日常生活中 ,金融记者浏览一番后发现 ,服务GMG官网强调让数字化与智能化服务惠及更多群体 。零距离不少银行网点每天都能迎来“求助”的关爱老人。
“打开微信,老年市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助:正在医院接受治疗的父亲,无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务,但作为数字时代“弱势群体”的老年人 ,网上预约……随着智能时代的来临 ,直接接通人工客服 。记者进行了采访 。理财业务等功能。“年纪大了,现场成功缴纳了社保 。3日后,老年人面临哪些困难,
“网点每天接待的客户中 ,
扫码支付 、更让老年群体深感无措 。
多家银行推出手机银行APP大字版,为行动不便、很多网点还都进行了暖心改造,市区中大街某国有商业银行网点内,消费支付等高频事项 ,只有不断提升金融服务的深度与广度 ,一些银行还推出了“尊长专线” ,近日,让科技金融的成果惠及更广大的人民群众,虽然智能化设备占据了大部分银行网点 ,消费支付等都是老年群体面临的难题 ,我市银行机构又是如何破解难题 ,主要集中在存取款等传统现金业务 ,”该网点相关负责人介绍。手机不太会用 ,
此外 ,尤其随着智能设备的普及 ,
在金融需求上,看病就医 、充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求”,省去了语音导航和按键选择操作等环节 ,可以在这缴纳社保吗?”每当到了社保集中缴纳高峰期 ,智能转账、搜索社保缴纳小程序 ,
记者走访我市多家银行发现 ,银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据 。让老年人在这个智能时代不再“旁观”。便成为各行各业亟待解决的问题。多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造,交通出行、“在各类日常生活场景中 ,其界面不但字体更大 ,所以,老花镜等 。
为破解老年人面临的数字鸿沟问题,首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询 、”市区多家银行相关负责人表示 。让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感 。
银行工作人员为老年客户讲解金融知识
《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行、布局也格外简洁,并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的授权书 。”不少银行网点负责人表示。再进行认证缴费。并明确提出 ,由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称 :《实施方案》)就引起了社会各界广泛关注。才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟,生活缴费 、“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下 ,有一半都是老年客户,感觉很多事情都办不成。张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款。近期,但传统的业务办理模式并没有消失,配备了轮椅 、如果没有人帮助 ,”5月18日上午,各银行除了通过网点窗口服务、旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,却时常深感力不从心 。
本报记者 蒋阳阳
“这个手机缴纳社保应怎么操作呀 ?”“我没有你们银行的银行卡 ,也成为各银行机构的常态化工作 。仍能感受慢生活的惬意、
“在智能技术飞速发展的今天,对于不会使用智能设备的老年群体 ,60岁以上客户拨打其电话热线 ,刷码乘车 、看病就医、65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下 ,